هام – كيف تتصرف عندما يشتمك شخصٌ..؟؟

الفقاعة بمطرح والتسوية بمطرح تاني.. الأدوات خَدَم للإستخدام..

1- حافظ على هدوئك:
تذكَّر أنّه عندما يصرخ أحدهم فإنَّ هذه مشكلته وليست مشكلتك. فهو إما يُعاني من ضعفٍ في مهارات التعامل، أو هناك سبب آخر للصراخ لا يتعلق بك شخصياً.

2- حاول تحديد أهمية الشخص بالنسبة لك
خذ خطوةً بذهنك وتفكيرك إلى الوراء لتقييم الموقف. وقبل اتخاذ أي رد فعل، تريّث في تقييم الأمور.
الأمر يستحق انتظار الشخص الذي يصرخ حتى يفرغ من صراخه..